Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen gjelder for elescotrondheim.no som drives av Elesco Trondheim (980452492), Industriveien 5, 7072 Heimdal og har som hensikt å gi deg en oversikt over ulike personopplysninger vi samler inn om deg, og hva de brukes til. Dersom du kontakter oss i elescotrondheim.no gir du oss samtidig tilgang til å oppbevare personopplysninger om deg. Les videre for en innsikt i hvordan denne informasjonen benyttes, og dine rettigheter rundt det.
Denne personvernerklæringen kan endres uten forvarsel, men informasjonen som står på denne siden er til enhver tid gjeldende.
Personopplysninger vi samler inn
Personopplysninger samles ikke inn dersom du ikke gir aktivt samtykke til det. Dette enten ved å kontakte oss, benytte/bestille en av våre tjenester, eller kjøpe produkter fra oss.
Kontaktskjemaer
Dersom du kontakter oss via nettsiden (det seg være et kontaktskjema eller gjennom andre formularer, som for eksempel ved bestilling av varer/tjenester som varmepumpe, service o.l.), så vil vi behandle og oppbevare personopplysninger som fullt navn, telefonnummer, epostadresse, privatadresse og eventuell annen informasjon du måtte oppgi når du kontakter oss. Denne informasjonen vil kun benyttes til de tjenestene henvendelsen din gjelder, og vil ikke deles med tredjeparter uten din godkjennelse.
Når du bestiller befaring av varmepumpe eller service samtykker du også til at vi oppbevarer de persondata som er nødvendig for å kunne behandle forespørselen din.
Handel i nettbutikk
Hvis du handler gjennom vår nettbutikk, så vil vi oppbevare din bestillingsinformasjon så lenge det er nødvendig og maksimalt inntil 5 år, eller inntil du kontakter oss for å fjerne persondataene. Informasjon om transaksjonsløsning og betalingsmetode vil også lagres, men være kryptert.
Analyseverktøy
Vi benytter Google Analytics på våre nettsider til å samle inn informasjon om våre besøkende. Brukerdataene er fullstendig anonymisert og inneholder ikke persondata, men kan inneholde informasjon om demografi, besøkstid på nettstedet og lignende. Data fra Google Analytics oppbevares ikke lokalt på våre servere, men hos Google. Dersom du ikke samtykker til bruk av sporingsverktøy som Analytics, så kan du deaktivere dette i Cookie-innstillingene på nettstedet.
Cookies
Vi benytter cookies på våre nettsider for å gi deg en bedre opplevelse av ditt besøk. Avhengig av hvilke seksjoner og funksjoner på våre nettsider du benytter, vil også bruken av cookie avhenge. Du kan se alle våre cookies og bestemme selv om du ønsker å benytte cookies gjennom Cookie-innstillingene. Du kan også deaktivere cookies i nettleseren din.
Google reCAPTCHA (anti-SPAM)
Vi benytter Google sitt verktøy for å forhindre at roboter misbruker skjemaer på denne nettsiden. Verktøyet bruker ikke persondata, men du kan lese Google sin egen personvernerklæring og «terms of service» på deres nettsider.
Hva bruker vi personopplysningene til?
I de fleste tilfeller benyttes dine personopplysninger kun til administrasjon av ditt kundeforhold hos oss. Det er normalt sett dersom du kontakter oss gjennom et av våre kontaktskjemaer, eller dersom du har bestilt en tjeneste eller et produkt hvor det er nødvendig for oss å oppbevare dine personopplysninger for å kunne tilby våre tjenester og yte optimal kundeservice for deg som kunde.
Dine personopplysninger vil ikke bli benyttet til salg eller markedsføring, med mindre du aktivt samtykker til det gjennom å melde deg på nyhetsbrev eller på andre måter aksepterer at vi sender deg markedsføringsinnhold.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har oppbevart om deg til enhver tid. Ta kontakt med oss dersom du ønsker innsyn i dine personopplysninger, eller dersom du ønsker at vi skal korrigere eller slette oppbevarte personopplysninger. Du har rett til å be oss slette alle personopplysninger uten å måtte oppgi noen grunn til dette. Merk allikevel at vi ikke kan slette personopplysninger som vi er lovpålagte å oppbevare.
Dine personopplysninger oppbevares trygt på våre servere og kun medarbeidere med nødvendig tilgang kan se dine personopplysninger.
Ved spørsmål om personvern eller andre henvendelser, ta gjerne kontakt med oss. Du finner kontaktinformasjon her.